Microsoft a identificat cauza problemelor de acces la discul C pe laptopurile Samsung – nu este legată de actualizarea Windows 11.

Conținut scurt al știrii

După ce utilizatorii au început să se plângă de blocarea accesului la discul C după instalarea actualizării Windows 11 în martie, Microsoft a descoperit că problema nu este în sistemul de operare însăși, ci în software-ul Samsung‑OEM. Problema exista deja înainte de patchul din martie și apărea la unele modele după instalarea actualizării de securitate februarie (KB5077181) și a corecțiilor ulterioare.

Cine este afectat?

- Modele de laptopuri: Samsung Galaxy Book 4
- NP750XGJ, NP750XGL, NP754XGJ, NP754XFG, NP754XGK
- Desktop-uri Samsung:
- DM500SGA, DM500TDA, DM500TGA, DM501SGA

Toate rulează pe Windows 11 (versiunile 24H2 și 25H2).

Ce se întâmplă?

După instalarea software-ului proprietar Samsung Galaxy Connect utilizatorii întâmpină restricții:

- Imposibilitatea de a deschide fișiere sau de a lansa programe.
- Dificultăți în efectuarea sarcinilor administrative, ștergerea actualizărilor sau colectarea jurnalelor din cauza erorilor de acces.

În unele cazuri nu se poate chiar să se obțină privilegii ridicate.

Cum se rezolvă problema?

1. Dezinstalați versiunea curentă de Galaxy Connect – aplicația a fost temporar scoasă din Microsoft Store.
2. Instalați o versiune stabilă anterioară – Samsung a lansat-o special pentru a evita reapariția erorii.
3. Urmați ghidul oficial de la Microsoft: „Pași de recuperare: Samsung Galaxy Connect sau Samsung Continuity Service pot duce la pierderea accesului la discul C”.

După parcurgerea instrucțiunilor, accesul la discul C ar trebui să fie restaurat.

Astfel, blocarea nu este legată de Windows, ci este cauzată de o aplicație terță a producătorului OEM. Utilizatorii ale căror dispozitive se află în listă au acum un plan concret pentru rezolvarea problemei.