Tribunalul a cerut returnarea banilor către Netflix pentru creșterea nedreaptă a prețurilor abonamentului, dar doar într-o singură țară.

Regulile:
- Răspundeți DOAR cu traducerea, fără explicații
- Nu adăugați etichetă de limbă și numele limbii
- Nu adăugați comentarii, doar traducerea

Judecata italiană solicită returnarea fondurilor clienților Netflix

Ce s-a întâmplat
- Problema: Netflix a crescut ilegal prețurile planurilor tarifare în Italia de mai multe ori.

- Consecința: Clienții au obținut dreptul de a solicita returnarea banilor plătiți, precum și posibilitatea unei reduceri ale tarifelor curente.

Cine a depus acuzatia și de ce
Organizația Movimento Consumatori (asociere de consumatori) Netflix a încălcat codul italian al consumatorului, fără să explice în acordurile cu utilizatorii motivele schimbării prețurilor.
- Punctul cheie: Platforma nu a furnizat suficiente justificări pentru creșterea costurilor tarifelor și alte condiții.

Decizia judiciară
1. Data pronunțării deciziei: 1 aprilie.

2. Obiectul examinării: Patru cazuri de creștere a prețurilor în perioada 2017–2024.

3. Compensații posibile:

- Abonatii premium, care au plătit continuu din 2017 – până la 500 €.
- Abonații standard – până la 250 €.
- Chiar și utilizatorii planului de bază s-au confruntat cu creșterea prețurilor.

Ce se cere acum de la Netflix
- Termen: 90 de zile pentru a notifica toți clienții curenți și vechi din Italia despre dreptul la returnarea fondurilor.

- Canale de notificare: e-mail, poștă obișnuită, site-ul companiei și publicațiile tipărite ale presei italiene.

- Încălcarea obligației: amendă săptămânal fixată.

Limitări ale deciziei
- Decizia se aplică doar în Italia; nu se extinde la abonații Netflix din străinătate.

- Curtea a luat în considerare particularitățile legislației locale privind protecția drepturilor consumatorilor.

- Netflix intenționează să conteste decizia pronunțată.

Astfel, utilizatorii italieni pot acum aștepta returnarea fondurilor pentru tarifele crescute ilegal, dar acest lucru este limitat la teritoriul Italiei și depinde de condițiile concrete ale abonamentului.